Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Todos nuestros productos se preparan y se envían desde España.
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España a las siguientes zonas:
- Península
- Islas Baleares
- Islas Canarias
- Ceuta y Melilla
Los envíos se realizan a través del operador logístico Correos.
2. Costes de envío
Los costes de envío son los siguientes:
- Envío estándar Península: 4,99 €
- Envío a Islas Baleares: 6,99 €
- Envío a Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 9,99 €
Envío gratis para pedidos superiores a 100 € (solo aplicable a envíos dentro de España).
3. Plazos de preparación y entrega
Preparación del pedido: entre 2 y 4 días laborables.
Plazo de entrega estimado: entre 3 y 4 días laborables desde que el pedido es enviado.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos). Los plazos indicados son aproximados y pueden variar en función del volumen de pedidos, periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad, etc.) o causas ajenas a Mystery Futbol (climatología, incidencias logísticas, festivos nacionales o locales, etc.).
Una vez el pedido ha sido entregado al transportista, Mystery Futbol no se hace responsable de los retrasos imputables a la empresa de transporte u otras causas externas.
4. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
Los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a trámites y costes aduaneros (impuestos, aranceles, gastos de gestión) no incluidos en el precio del envío ni en el importe de la compra.
Dichos gastos, en su caso, correrán a cargo del cliente y deberán abonarse a las autoridades o al operador logístico correspondiente.
5. Dirección incorrecta o ausencia del destinatario
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.
En caso de que el pedido no pueda entregarse por dirección incorrecta o incompleta, o si el paquete no se recoge dentro del plazo establecido por Correos y es devuelto al remitente, Mystery Futbol podrá:
- Cobrar un nuevo envío para realizar el reenvío del pedido.
- O devolver el importe del pedido descontando los gastos de envío y devolución generados.
6. Seguimiento del envío
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado del envío en la web de Correos.
El cliente es responsable de revisar periódicamente el estado del envío y de estar disponible en la dirección facilitada para recibir el paquete.