Política de devoluciones
Política de Devoluciones de MysteryFutbol
En Mystery Futbol queremos que estés satisfecho con tu compra, pero debido a la naturaleza de nuestro producto sorpresa aplicamos una política de devoluciones estricta para garantizar la calidad y la sorpresa en cada pedido.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento y devolver el producto.
2. Gastos de envío de devolución
Los gastos de envío para la entrega y la devolución correrán siempre a cargo del cliente, excepto en los casos en los que el producto presente defectos, esté dañado o no coincida con el pedido realizado, en cuyo caso nosotros asumiremos los costes de devolución.
3. Condición de los productos devueltos
Para aceptar una devolución, todos los productos y accesorios que forman parte de la caja sorpresa (camisetas, pósters, merchandising, etc.) deberán ser devueltos en perfectas condiciones, sin abrir, sin usar y sin daños, tal cual fueron enviados.
En caso de que algún artículo se devuelva abierto, usado, dañado o falte alguno de los elementos incluidos en la caja, nos reservamos el derecho a retener una parte o la totalidad del importe abonado para compensar la depreciación y los costes de gestión.
4. Procedimiento para realizar la devolución
Para iniciar la devolución, el cliente deberá contactarnos previamente a través del correo electrónico contacto@mysteryfutbol.com para recibir las instrucciones correspondientes y asegurar que la devolución se realice correctamente.
5. Plazo para la devolución del importe
Una vez recibidos y comprobados los productos, procederemos a realizar la devolución del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales. Esta devolución se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
6. Exclusiones
No se admitirán devoluciones de productos personalizados o aquellos adquiridos en promociones especiales, salvo que presenten defecto o error en el envío.
6. Equipos descartados
A la hora de la realización del pedido, desde Mystery Futbol siempre ofrecemos la posibilidad al cliente de descartar 5 equipos que no le gustaría recibir. En el caso de se descarten más de 5 equipos, solamente se tendrán en cuenta los 5 primeros mencionados.
